Interview

- インタビュー -

街を彩る一員になりたくて

管理部 情報管理課 2017年入社

苅野 日和(24)

街を彩る一員になりたくて

管理部 情報管理課 2017年入社

苅野 日和(24)

現在の仕事内容は何ですか?

情報管理課で、営業事務をしています。 一見顧客と同業他社を主に担当しています。商品の受注や材料を引取に来られた方の対応、材料の搬入ドライバーさんの対応他、入荷入力、伝票作成、単価見積などの事務作業をしています。

仕事の魅力・やりがいは何ですか?

第一に、お客様との出会いです。 来社されたお客様とのコミュニケーションはとても楽しく、私に笑顔と元気を与えてくれます。 第二に、専門用語の習得です。 新人の頃は意味不明だった様々な専門用語を習得したことで、お客様と仕事の話が出来る様になり、窓口対応や材料の受注などスムーズに行えることが出来るようになったと思います。入社当初に比べるとお客様の役に立てているという達成感を感じています。

辛かったことは何ですか?

ある時、確認不足により発注を間違えてしまったことがあります。材料の再発注の際には、上司にメーカーやお客様に対して納期関係の対応等をして頂きその時は事なきを得ました。自分の確認不足によりお客様だけでなく上司やメーカーの方にご迷惑をお掛けする事になるので、発注等のミスは出来ないプレッシャーが常日頃からあるのが辛い所と言えますね。ミスが起こる時は大体確認不足の為、常に何事も確認する。分からないことがあれば聞いたり相談したりする事が大切だと思います。

先輩や上司・取引先のお客様などに言われて嬉しかった事は?

先輩が私の仕事中にさりげなくサポートしてくれたり、声をかけてくれたりしたことです。 そして、何よりお客様からの「ありがとう」の言葉です。この一言で、また頑張ろう!と思えます。

後輩へメッセージ

学ぶ姿勢としては、知らないことは知らない。分からないことはわかりません。とはっきり伝えることが重要だと思います。また、仕事に対してどの様に意識を持って仕事を行うかも大事だと思います。 私の場合、当たり前のことですが、「お客様に迷惑をかけない。求められたことに迅速に対応する。」を常に心掛けています。 最後に、自分の周りの仕事とは関係ない友人との繋がりも大事にしてください。別の視点や環境の話は、悩みなど困ったときにお互いにとってプラスに向かいます。 仕事を楽しんでください!

苅野さんの1日のスケジュール

7:45 出社
8:00 朝礼・メールチェック・伝票整理
9:00 顧客対応・入荷入力・伝票作成
12:00 休憩
15:00 顧客対応・入荷入力・伝票作成・見積作成
17:00 片付け
17:30 退勤

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